TRENTON – Como parte de la transición al acceso comercial rutinario para las vacunas contra el COVID-19, el Centro de Llamadas de Nueva Jersey de Vacunas contra el COVID-19, cerrará sus operaciones este 28 de marzo, anunció hoy el Departamento de Salud de Nueva Jersey (NJDOH, por sus siglas en inglés).
Los residentes de Nueva Jersey pueden seguir llamando a la línea directa nacional de vacunas contra el COVID-19 al 1-800-232-0233, donde obtendrán asistencia en inglés, español y otros idiomas. Las personas sordas o con problemas de audición pueden llamar a la línea
TTY 1-888-720-7489. Las personas con discapacidades pueden buscar apoyo para encontrar centros de vacunación contra el COVID-19 a través de la Línea de Información y Acceso para Personas con Discapacidades al 1-888-677-1199. Durante esta transición, las llamadas al Centro de Llamadas de Vacunas de NJ contra el COVID-19 serán transferidas a la línea directa del Centro Nacional de llamadas de vacunas contra el COVID-19.
Durante más de tres años, el Centro de Llamadas de Nueva Jersey de Vacunas contra el COVID-19 programó más de 170,000 citas de vacunación, realizó 40.9 millones de llamadas y envió más de 300 millones de mensajes de texto a residentes.
"Ya sea hablando con una persona del centro de llamadas o proporcionando información automatizada para responder a sus preguntas, el Centro de Llamadas de Nueva Jersey de Vacunas contra el COVID-19 ha ayudado a cientos de miles de residentes de Nueva Jersey a obtener información necesaria sobre elegibilidad para recibir la vacuna, y para encontrar lugares de vacunación para ellos mismos y sus seres queridos, así como aprender más sobre otros programas importantes", dijo la comisionada de Salud, la Dra. Kaitlan Baston. "Agradecemos a todos los agentes del centro por su tremendo trabajo todos estos años ayudando a informar y dirigir a nuestros residentes durante este momento crítico".
Desde el lanzamiento inicial de las vacunas contra el COVID-19 en el año 2021, el Centro de Llamadas de NJ ha respondido preguntas sobre las vacunas contra el COVID-19 y ha ayudado a los residentes a encontrar o programar una cita de vacunación.
Su misión se amplió para incluir llamadas automáticas y mensajes de texto para compartir información sobre los próximos eventos de vacunación en el área cercana a los residentes, la aplicación Docket® que accede a los registros digitales de vacunación y textos de recordatorios de citas programadas. El Centro de Llamadas apoyó los esfuerzos de difusión de información dirigidos a las residencias de viviendas para personas adultas mayores, aquellos que recibían alimentos a domicilio, los residentes confinados en sus hogares y los centros de cuidado infantil. El Centro de Llamadas de NJ también proporcionó información importante sobre la disponibilidad de herramientas gratuitas de COVID-19, los filtros de calidad de aire HEPA para escuelas y test de prueba de COVID-19.
Hasta finales de febrero del 2024, el Centro de Llamadas de Nueva Jersey recibió más de 7,4 millones de llamadas entrantes. Los asistentes de llamadas brindaron ayuda en distintos idiomas como el inglés, español, portugués, criollo, francés, bengalí y swahili. El Centro de Llamadas trabajo en coordinación con una empresa de interpretación para atender a las personas que llamaban en otros idiomas.
El Departamento de Salud sigue alentando a los residentes de Nueva Jersey de 6 meses en adelante a mantenerse al día con sus vacunas contra el COVID-19 en la temporada de virus respiratorios 2023-2024. La información de elegibilidad más reciente está disponible en este enlace: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/vaccines/stay-up-to-date.html, incluyendo la recomendación de la semana pasada para que los adultos mayores de 65 años o más reciban otra dosis actualizada 2023-2024 si han pasado al menos cuatro meses desde su dosis más reciente. Las vacunas contra el COVID-19 se ofrecen en todo el estado. Adicionalmente puede visitar vacunas.gov o la página web: covid19.nj.gov/communitycalendar para encontrar lugares de vacunación en su area.
