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Programa Nacional del Banco Americano de Retención de Propiedad para los Clientes de Countrywide
Frecuente preguntas

  1. ¿Qué es el Programa Nacional de Retención de Propiedad del Banco Americano para los Clientes de Countrywide?
  2. ¿Cómo sé si soy elegible para el préstamo modificado?
  3. ¿Por qué no todos los clientes de Countrywide son elegibles para el préstamo modificado?
  4. Si soy elegible, ¿cómo se modificará mi préstamo?
  5. Yo soy un cliente de Countrywide en juicio hipotecario (foreclosure). ¿Soy elegible para la asistencia?
  6. ¿Qué pasa si necesito ayuda pero no la obtengo de Countrywide?
  7. ¿Cómo puedo protegerme de estafadores que ofrecen ayuda para salvar mi casa u obtener los fondos excedentes después del juicio hipotecario?



  1. ¿Qué es el Programa Nacional de Retención de Propiedad del Banco Americano para los Clientes de Countrywide?
    El objetivo del programa es ayudar a los prestatarios de Countrywide que se queden en sus casas con pagos de hipotecaria que puedan pagar y mantener. El Banco Americano (Bank of America) adquirió Countrywide el 1º de julio del 2008
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  2. ¿Cómo sé si soy elegible para el préstamo modificado?
    Si usted es un prestatario elegible porque su préstamo está programado a un cambio de interés, Countrywide se pondrá en contacto con usted después del 1º de diciembre del 2008. Si usted cree que no va a poder costear los nuevos pagos, se le invita que se ponga en contacto con Countrywide para la posibilidad de tratar de un préstamo modificado.

    No tiene que esperar que se pongan en contacto con usted para obtener información general acerca del programa. Usted puede llamar a Countrywide al número 800-669-6607 (oprima el número uno para español) entre las horas de las 8:00 a.m. y las 8 p.m. EST (Eastern Standard Time, nuestro horario), y puede también visitar el sitio web de Countrywide yendo a: www.countrywide.com y pulse en español

    No todos los clientes de Countrywide serán ilegibles para préstamos modificados. Algunos de los requisitos para ser ilegibles son:

    • Vive en su casa;
    • Recibió una hipoteca cualificada de ´subprime’ o un Pay Option (Opción de Pago) de tasa ajustable antes del 31 de Diciembre del 2007;
    • Su préstamo está servido por Countrywide;
    • Usted está 60 días o más de tardanza de los pagos o va a caer tarde, determinado por Countrywide; y
    • El préstamo de "loan-to-value ratio" (índice de préstamo al valor), o la cantidad de su préstamo dividida por el valor de la casa es 75% o más al tiempo de la modificación, otra vez determinado por Countrywide.

    La información de arriba es solamente una guía, y no da cada detalle de elegibilidad que puede ser determinado por Countrywide.
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  3. ¿Por qué no todos los clientes de Countrywide son elegibles para el préstamo modificado?
    El programa ayuda a aquellos prestatarios que necesitan asistencia inmediata. Los préstamos ‘subprime’(préstamos de alta tasa de interés) y Pay Option ARM (préstamos cuyo interés varia en la duración del préstamo).
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  4. Si soy elegible, ¿cómo se modificará mi préstamo?
    Los términos exactos de modificación varían de prestatario a prestatario, y dependerán de sus circunstancias personales. Countrywide puede al principio ofrecerle una refinancia de Administración Federal de Viviendas (FHA Federal Housing Adminsitration) bajo el programa federal HOPE para los dueños de casa, Countrywide ofrecerá programas específicos basados en ese tipo de préstamo.

    En general, se pueden considerar a los prestatarios por posibles reducciones de tasa de interés o por conversión a un préstamo de interés solamente por un periodo de tiempo. Algunos prestatarios pueden ser elegibles por el principal write-downs (principal reducido) bajo circunstancias limitadas. Los programas de préstamos modificados proveerán los pagos dentro de una Ecuación Razonable puesta en el acuerdo, con un objetivo del 34% del ingreso de familia del prestatario.

    Para los prestatarios que son ilegibles para un préstamo modificado, Countrywide no iniciará o avanzará el juicio hipotecario. Esta ayuda estará en efecto por el tiempo que se necesite para determinar si el prestatario quiere quedarse en la casa y la habilidad de sostener los nuevos términos, así como la voluntad del inversionista en aceptar el préstamo modificado.
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  5. Yo soy un cliente de Countrywide en juicio hipotecario (foreclosure). ¿Soy elegible para la asistencia?
    Si usted está enfrentando inminente juicio hipotecario y acuerda a voluntariamente dejar el local al tiempo de la venta por juicio hipotecario, usted puede recibir un pago en dinero para asistirlo con los gastos de re-localización. Countrywide anticipa pagos a 35,000 prestatarios en toda la nación de un total de $70 millones de dólares. El programa de asistencia de re-localización no está restringido a prestatarios que recibieron una hipoteca ‘subprime’ o un Pay Option ARM.

    Lo que tiene y no tiene que hacer

    Llame inmediatamente al Programa de Retención de Propiedad, si cree que va a fallar un pago, aunque crea que no es elegible por un préstamo modificado bajo este programa. Pregunte si hay asistencia para dificultades financieras en general.

    No deje de hacer pagos en su préstamo porque crea que usted es elegible para este programa. No hacer pagos puede dañar su crédito, y puede perjudicar su oportunidad de obtener ayuda de este programa o cualquier otro.

    No le pregunte a la sucursal local o a su agente hipotecario que decida si usted es elegible; el Programa de Retención de Propiedad lo llamará directamente, o usted puede llamar al: 800-669-6607 (oprima el número uno para español)

    No haga negocios con nadie que le dice que usted tiene que pagar un cargo para pedir por un préstamo modificado o para recibir una decisión favorable para modificar su Countrywide préstamo.

    Busque el consejo de un abogado en el que confía o de un consejero antes de firmar los documentos de un préstamo modificado o usted acuerda a relegar sus reclamos legales a través de este u otro programa. Enlaces para referencias de servicios de abogados están disponibles en el sitio web de la Asociación Estatal de Abogados de Nueva Jersey : http://www.njsba.com/lawyer_referral. Residentes de bajos recursos pueden ponerse en contacto con Legal Services de Nueva Jersey llamando al 888-576-5529 (para español marque el dos) para saber si son ilegibles para obtener información legal, consejo y referencias por teléfono.
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  6. ¿Qué pasa si necesito ayuda pero no la obtengo de Countrywide?
    Si usted cree que a usted se le negó la asistencia para el préstamo de modificación o para el juicio hipotecario por error, póngase en contacto con la Division of Consumer Affairs (División de Asuntos del Consumidor) escribiendo a la dirección de abajo. Para encontrar recursos para ayudarlo con los problemas de su hipotecaria, visite The New Jersey Homeownership Preservation Effort (NJ HOPE) sitio web: http://www.state.nj.us/dobi/njhope/alliance.html o llame a Homeownership Preservation Foundation al 1-888-995-4673 (para español oprima el dos)
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  7. ¿Cómo puedo protegerme de estafadores que ofrecen ayuda para salvar mi casa u obtener los fondos excedentes después del juicio hipotecario?
    La División de Asuntos del consumidor tiene dos Mensajes para el consumidor:

    Estafas de Juicio Hipotecario y cómo prevenirlas (Foreclousure Scams- How to Avoid Them) y Estafas de Fondos Excedentes (Surplus Funds) vaya a la web de la División: http://njconsumeraffairs.gov/ y luego pulse en DCA en español

    Para preguntas o para saber como reportar una queja, visite la web mencionada arriba, o por correo: New Jersey Division of Consumer Affairs, P.O. Box 45025, Newark, NJ 07101, o llame al 1-800-242-5846 (gratis si llama desde Nueva Jersey) o al 973-504-6200 de cualquier otro sitio.
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