La posibilidad de fuego y peligro de explosión fueron descubiertas por la División de Asuntos del Consumidor durante su investigación en una queja de un consumidor de Nueva Jersey que estaba preocupado por la luz en el motor de su modificado minivan.

El defecto se encontró en las minivans Toyota Siena que habían sido modificadas para accesibilidad de sillas de ruedas por ElDorado National Inc (Kansas). El consumidor de Nueva Jersey había comprado su vehículo de un concesionario Toyota de Nueva Jersey; y luego fue enviado al ElDorado para ser modificado para accesibilidad de silla de ruedas. La investigación de la División descubrió el mismo defecto en varias etapas de daño en un total de seis minivans Toyota Siena modificadas por ElDorado en Nueva Jersey. ElDorado dice que un total de 82 minivans fueron afectadas por toda la nación.

En respuesta a la investigación y descubrimientos de la División, ElDorado puso una alerta de retiro de todas las afectadas Toyota Siena minivans que había modificado, y ha corregido todos los defectos sin ningún costo a los consumidores. La compañía también proveyó vehículos de arrendamiento a los seis afectados consumidores de Nueva Jersey. ElDorado dice que ha cambiado de la manera que modifica las Toyota Siena minivans, para prevenir semejantes defectos. No se han reportado ningunas lesiones como resultado de los defectos.

“Nuestra investigación y acción rápida salvó vidas,” dijo el Fiscal General Interino John J. Hoffman. “Estoy orgulloso de la investigación de la División de Asuntos del Consumidor que actuó con presteza para ayudar a este consumidor, descubrió un problema con la posibilidad de ser mortal y trabajó con la compañía para poner a estos vehículos en las carreteras de Nueva Jersey y de toda América.”

Los investigadores de la División de Asuntos del Consumidor, y mecánicos expertos e inspectores de vehículos contratados por la División, inspeccionaron la corrección de los defectos por ELDorado. Representantes de la División inspeccionaron cada parte que había que reemplazarse, fueron al entrenamiento de los técnicos de ElDorado que iban a corregir los defectos, y observaron a los técnicos hacer las correcciones en los vehículos.

“Hemos obtenido una victoria para la seguridad de aquellos cuya movilidad está incapacitada, y para sus familias,” dijo Eric T. Kanefsky Director de la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey. “Encomiamos ElDorado por cooperar con nosotros para poder corregir estos defectos y proveer seguridad para sus clientes actuales y futuros.”

En el convenio anunciado hoy, ElDorado acordó, entre otras cosas, proveer a los consumidores con una clara y detallada notificación acerca del peso límite de la silla de ruedas en los vehículos modificados, así como de los daños de exceder estos límites. Los vehículos modificados contienen aparatos pesados que considerablemente reducen el total de ocupantes y peso de cargo que pueden llevar con seguridad. Esta información de seguridad sebe ponerse en un sitio visible en el manual de los usuarios y en las etiquetas puestas en los vehículos.

ElDorado también desarrollará reportes requeridos de sus concesionarios cuando reciben quejas de los consumidores. El concesionario tiene que reportar todas las quejas e información relacionada a ElDorado en una manera oportuna. ElDorado también ha pagado $10,000 al Estado por reembolso de costos de abogados.

Los defectos se descubrieron cuando una consumidora residente de Monroe Township puso una queja con la División de Asuntos del Consumidor acerca de su Toyota Siena minivan después de las modificaciones hechas por ElDorado.

Un mecánico independiente e inspector de vehículo, fue contratado por la División, examinó el vehículo y se alarmó cuando descubrió que el cuello de llenar la gasolina estaba en contacto con el amortiguador trasero izquierdo, como resultado se alega, a la modificación hecha por ElDorado.

El cuello de relleno de combustible estaba visiblemente gastado. El daño del cuello de relleno de gasolina permitiría que la gasolina o los vapores de la gasolina se escaparan, y posiblemente resultando en fuego o explosión que podía causar lesiones o muerte.

En el acuerdo con el Estado, ElDorado también dijo que continuaría cumpliendo con las leyes y regulaciones de la Administración de Seguridad de Transporte en las Carretera Nacionales (National Highway Transportation Safety Administration), particularmente aquellas que pertenecen a reportar defectos de seguridad conocidos y responder a las preocupaciones de seguridad.

ElDorado voluntariamente y completamente cooperó con la División de Asuntos del Consumidor y proveyó información para asistir a la investigación.

El Investigador Gilbert Horrach y el Investigador Supervisor Joseph Singh, de la Oficina de Protección del Consumidor dentro de la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey, condujeron la investigación. El Delegado del Fiscal General de la División de Leyes, representó al Estado en este asunto.

Los consumidores que creen que han sido defraudados o estafados por un negocio, o sospechan cualquier otra forma de abuso, pueden poner una queja con la División de Asuntos del Consumidor del Estado descargando el formulario de quejas en: www.njconsumeraffairs.gov/espanol/spcomplaint/queja.pdf o llamando al 1-800-242-5846 (gratis si llama desde Nueva Jersey) o al 973-504-6200.

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