Direct Buy Associates Inc., que hace negocios como Direct Buy Auto Warranty, se alega cometió múltiples violaciones del Acta de Fraude para el Consumidor del Estado. La compañía tenía varios negocios con diferentes direcciones en el Condado de Middlesex desde por lo menos Junio del 2009. Cerca de 250 consumidores en toda la nación han puesto quejas en contra Direct Buy Associates, una de la cantidad más grande de quejas en contra de una compañía activa en el estado.

A pesar de sus declaraciones en los anuncios de que vendía garantías, Direct Buy Associates vendía contratos de servicio. Las garantías las ofrecen los vendedores o fabricantes de un producto, mientras que los contratos de servicio de vehículo son ofrecidos por terceras partes como Direct Buy Associates. Además, los contratos de servicio de vehículo vendidos por Direct Buy Associates proveían cobertura limitada y numerosas exclusiones.

La compañía también funcionaba como el administrador de los contratos de servicios, determinando si los reclamos de reparos de los consumidores iban a ser aprobados. Los consumidores reportaron que tenían que pagar por los costos de reparos cuando la compañía les negaba los reparos que estaban cubiertos bajo el plan. La compañía dio sus negaciones verbalmente, con frecuencia cambiando las razones por una negación específica cuando un consumidor les preguntaba a los representantes de la compañía.

Algunos de los consumidores también dijeron en sus quejas que no recibieron el reembolso completo al tiempo apropiado cuando intentaron cancelar sus contratos con Direct Buy Associates.

“Los consumidores han perdido miles de dólares de su dinero ganado con tanto sudor por las alegadas prácticas de negocios de esta compañía,” dijo el Fiscal General Interino John J. Hoffman. “Estamos pidiendo a la corte permiso para obtener restitución a los afectados consumidores”.

Además el Estado alega que Direct Buy Associates violó el Acta de Fraude para el Consumidor del Estado porque en su sitio web no había ningún detalle de los varios planes que ofrecía, como por ejemplo, el precio de los planes; el Acta de Lenguaje Sencillo porque los contratos de los vehículos no estaban escrito en una manera clara y que se pudiera entender; las Regularizaciones de Publicidad del estado; y el Acta de Corporación de Negocios porque no estaba autorizado a operar en Nueva Jersey.

El Estado también está pidiendo valoración de multas civiles y reembolso de su costo de abogados y de investigación de Direct Buy Associates.

“Direct Buy Associates ofrecía a los consumidores un producto que parecía demasiado bueno para ser verdad, y desgraciadamente se alega que lo era, como lo evidencia las quejas puestas por cientos de consumidores, “dijo el Director de la División de Asuntos del Consumidor Eric T. Kanefsky. “Los consumidores que esperaban ahorrar en el coste de reparos de los vehículos, fueron estafados por esta compañía, así que hemos tomada acción legal para hacerlos responsables”.

Los Delegados del Fiscal General David M. Reap y Jeffrey Koziar de la Sección de Prosecución de Fraude al Consumidor de la División de Leyes están representando al Estado en este asunto. La Investigadora Aziza Salikhov de la Oficina de Protección al Consumidor dentro de la División de Asuntos del Consumidor condujo la investigación.

Los consumidores que creen que han sido defraudados o estafados por un negocio, o sospechan cualquier otra forma de abuso, pueden poner una queja con la División de Asuntos del Consumidor del Estado descargando el formulario de quejas en: www.njconsumeraffairs.gov/espanol/spcomplaint/queja.pdf o llamando al 1-800-242-5846 (gratis si llama desde Nueva Jersey) o al 973-504-6200.

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