“Las computadoras y el Internet se han hecho parte integral de nuestras vidas, y debemos usarlas de forma segura,” dijo el Director Interino de la Division of Consumer Affairs Steve Lee. “Las amenazas a la seguridad en cibernética – desde piratear información personal con el propósito de robo de identidad, a las invasiones de la privacidad personal – se están haciendo cada día más sofisticadas. Pero los consumidores pueden protegerse tomando pasos básicos.”

La División de Asuntos del Consumidor protege a los consumidores en contra de robo de identidad, invasión ilegal de privacidad, y otras violaciones relacionadas a las computadoras implementando el New Jersey’s Consumer Fraud Act, el Computer Related Offenses Act, el Identity Theft Protection Act, y otros estatutos.

Seguridad básica en cibernética

Las siguientes sugerencias pueden prevenir robo de identidad, robos de dinero, u otros tipos de daños que pueden ser ocasionados por malware – software maliciosa como los virus. Información adicional se puede encontrar en cada una de estas sugerencias en el sitio web de la Division of Consumer Affairs Cyber Safe NJ, www.NJConsumerAffairs.gov/cybersafe.

• Evite estafas de phishing: Nunca actúe en un email, mensaje de texto, ventana instantánea, u otra forma de comunicación que le pida que provea su información personal, pulse en un enlace, u abra un adjunto, a no ser que reconoce al que lo ha mandado. Recuerde que negocios legítimos y entidades del gobierno nunca le van a pedir que provea su información personal por email.

• Instale antivirus software y manténgala al día. Muchos programas de protección de antivirus ofrecen automáticas actualizaciones.

• Use un cortafuegos para bloquear información sospechosa que entre en su computadora.

• Use una variedad de contraseñas inteligentes que incorporen letras mayúsculas y minúsculas, números, y símbolos. Para poder acordarse de las múltiples contraseñas, considere tener un apunte con las distintas contraseñas o una lista en su computadora que esté protegida con una contraseña.

• Considere tener más de una dirección de correos y desígnelas por usos específicos, como una para compras en línea, otra para correspondencia personal, y otras para fuente de información. Si su e-shopping email es pirateado, su información personal y sus otros emails estarán protegidos. El uso de múltiples emails también puede prevenir correo basura. El correo basura puede ser más que una molestia; emails no deseados pueden contener malware o estafas phishing.

• Si usa un enrutador inalámbrico o sistema de compartición de archivos, sepa que pueden dejar su computadora vulnerable a la piratería. Vaya al manual del usuario o pregunte al servicio del proveedor de internet por información de cómo asegurar estos sistemas.

• Si tiene que proveer información personal en el Internet, asegúrese que el sitio web es seguro. Un website seguro usa codificaciones para proteger su información. Los dos elementos que indican que un website es seguro es el uso de codificaciones como la imagen de un candado, o una URL que empieza con "https" en vez de "http."

• Antes de deshacerse de su computadora, teléfono celular, impresor, escáner, o maquina copiadora, use un programa utilitario de “borre" para sobrescribir la memoria de la computadora. Simplemente borrando su información personal o botándola a la basura no hará que desaparezca para siempre.

• Para prevenir la pérdida de información en caso de que su computadora sea dañada – o en caso de que usted sea amenazado con “ransomware,” una clase de malware que deja a la computadora de la víctima inservible a no ser que un rescate se le pague a los cibercriminales – regularmente respalde su información en un disco duro externo o a través de un servicio remoto de respaldo como en un sistema de computación en nube (cloud computing system).

Robo de identidad: en caso de que se la roben

Aunque “Cyber Safety Basics” provee buena protección, el robo de identidad puede afectar a cualquiera a través de brechas de información, robo de documentos personales, y otros percances.

Afortunadamente, es posible resolver los problemas financieros y de crédito que resultan del robo de identidad. El U.S. Bureau of Justice Statistics descubrió que la mayoría de las víctimas de robo de identidad en el 2012 pudieron resolver estos asuntos en menos de un día, una vez que se dieron cuenta del crimen y tomaron acción concreta.

Si cree que ha sido víctima de robo de identidad vaya a Manual de Seguridad en Cibernética y siga los pasos explicados en APPÉNDICE I: Si cree que ha sido víctima de robo de identidad…

Controlando su privacidad

Navegadores de la web, aparatos móviles, y sitios de redes sociales coleccionan una gran cantidad de información acerca de sus usuarios, y transmiten esta información a compañías de anuncios y a partes terceras para quien esta información es muy valiosa.

Muchos consumidores están preocupados acerca de la colección de información personal y del perfil de comportamiento por las compañías de anuncios, o para otros propósitos, y desean tener más control de como la información personal es colectada y usada.

Los siguientes pasos ayudan a los consumidores a proteger su privacidad en línea.

• Piense dos veces antes de poner información en línea: Recuerde que todas las comunicaciones electrónicas se pueden guardar y revisitar siempre. E incluso los mensajes más privados se pueden accidentalmente o maliciosamente compartir con otros. Especialmente si esta información personal la pone online como en perfiles sociales, tweets y actualizaciones del estado personal, blogs, e incluso emails privados o mensajes de texto. Usted puede restringir acceso a ciertos mensajes con configuraciones de privacidad – pero alguien en el que usted confía puede compartir su mensaje más allá del grupo limitado.

• Evalúe las configuraciones de privacidad de su comunicaciones sociales: Revise las configuraciones y políticas de privacidad de todos sus medios sociales, blogs y de cualquier otro sitio donde ha puesto su perfil o información. Si no puede encontrar sus configuraciones de privacidad, póngase en contacto con el editor del website y pida información. Lea con cuidado las opciones que tiene acerca de su privacidad, considérelas, y ajuste sus configuraciones de privacidad al nivel de compartir con quien se encuentre cómodo. Después de ajustar sus configuraciones de privacidad usted tiene que revisarlas con frecuencia. Varias redes sociales han cambiado sus configuraciones de privacidad y políticas a través de los años.

• Evalúe las configuraciones de privacidad de su navegador en la web: Su navegador de web –la aplicación como Safari, Internet Explorer, u otros que su computadora usa para ver websites – tienen configuraciones predeterminadas que intentan balancear entre mantener su computadora asegurada y permitirle que obtenga la funcionalidad que necesita de la mayoría de los websites. Estas configuraciones crean límites en los que la computadora permitirá aplicaciones de internet como “cookies” que ayudan a los websites preformar importantes funciones. Sin embargo, si su navegador permite interacción sin límites con cookies y otras aplicaciones, usted puede estar a un mayor riesgo de un ataque de malware o de ser rastreado para anuncios. Encuentre el balance que sea el mejor para usted. Chequee las configuraciones de privacidad y seguridad de todos sus navegadores que están instalados en su computadora, y ajústelos como sea necesario. Usted también tiene que aprender como borrar cookies y otros archivos cached o temporales del navegador de su computadora. Para información específica en sus navegadores de la red, vaya al sitio web de la compañía que desarrolló el navegador, o póngase en contacto con la compañía para pedir más información.

• Cuando use aplicaciones móviles: Los teléfonos inteligentes y las tabletas electrónicas o computadoras móviles son capaces de rastrear las actividades de los usuarios en línea y mucho más. Estos pueden incluir un GPS que sabe el lugar actual donde el aparato está, y un dispositivo especial de número de identificación (UDID) que nunca se puede apagar. Muchas apps de niños incluyen dispositivos interactivos como de conexión a información social. Muchas de estas aplicaciones han mandado información a redes de publicidad y a otras partes terceras, sin decírselo a los usuarios. Los consumidores tienen que tener cuidado de la información que ponen en sus apps móviles, y los padres tienen que prestar atención a las apps que los niños usan. Encuentre si las apps incluyen una política de privacidad, y póngase en contacto con el desarrollador de la web si no encuentra la política de privacidad.

Los consumidores pueden encontrar información adicional en las siguientes publicaciones gratis disponibles en el sitio web de la División:

• Manual de Seguridad en Cibernética

• Robo de Identidad and Phishing

• Acta de Prevención de Robo de Identidad
   
  
• Robo de Información de Tarjetas de Crédito

• Robo de información personal usando mensajes de texto SMISHING
  

• Como congelar su reporte de crédito
  

• Usando el internet con cautela

• Lo que usted debe saber acerca de notas de privacidad
  

Los consumidores que creen que fueron engañados o defraudados por un negocio, o sospechan cualquier otro abuso al consumidor, pueden poner una queja en línea con la State Division of Consumer Affairs o llamando al 1-800-242-5846 (gratis si llama dentro de New Jersey) o al 973-504-6200.

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