| NEWARK – La Oficina de Protección al Consumidor dentro de la División de Asuntos del Consumidor (New Jersey Division of Consumer Affairs, Office of Consumer Protection) está pidiendo, la suspensión de la registración de Precious Hands, LLC, una firma de servicio de salud de West Orange de la cual se alega mandó empleados sin estar certificados a las casas de los pacientes que necesitaban servicios de Certified Homemaker-Home Health Aides o CHHHA (Ayudantes Certificados de Salud en Casa), y falsificó los documentos que mandó al estado, entre otras violaciones.
La ley de New Jersey define una “agencia de cuidado de salud” como una agencia que coloca personal para proveer cuidado de salud o servicios de cuidado personal en las casas de los clientes con discapacidad o ancianos. Precious Hands, cuya dueña es Grace Njenga, ha estado registrada con la División como tal firma desde Noviembre 2008. Una reciente inspección por la Office of Consumer Protection de la División descubrió numerosas deficiencias de violación de las regularizaciones que gobiernan las firmas de cuidado de salud.
Las alegadas deficiencias incluyen:
Falsificación de documentos: Cada firma de cuidado de salud tiene que emplear un Director de Enfermería (Director of Nursing) quien es un enfermero registrado con buen historial con la State Board of Nursing (Junta de Enfermería del Estado).
Desde el 2008, Precious Hands ha registrado sus documentos con la División que enlistó a tres individuos, todos los cuales eran enfermeros registrados, y que habían sido su Director of Nursing a varios tiempos.
Sin embargo, cada uno de los individuos desde entonces ha proveído separadas, declaraciones juramentadas a la División indicando que nunca estuvieron empleados por Precious Hands y no sabían que el negocio estaba empleando sus nombres y la información de registración.
Asuntos de cuidado al cliente: Antes de colocar a un proveedor de cuidado en la casa de un cliente que necesita cuidado de una enfermera licenciada o registrada o CHHHA, la firma de cuidado de servicio de salud tiene que:
- Verificar que el empleado está apropiadamente licenciado o registrado como enfermero o registrado como CHHHA por la State Board of Nursing, mantener una copia de la licencia del enfermero de la Board of Nursing o registración de CHHHA, verificar la historia de trabajo del empleado, y mantener ciertos otros expedientes de estos.
- Crear un plan de cuidado para cada cliente, y conducir por 30-dias revisiones del cuidado de salud del cliente, así como evaluaciones de 60-días en el lugar de la casa.
- Solamente mandar clientes que están certificados por la Board of Nursing como CHHHAs, a las casas de los clientes que requieren los servicios de CHHHA.
Se alega que Precious Hands no cumplió con los requisitos mencionados arriba. Epecificamente:
- La compañía proveyó a la División con expedientes de 19 empleados y 15 clientes. De todos los 19 empleados, la compañía se alega no verificó si estos estaban licenciados o registrados con la Board of Nursing, no verificó el historial de empleo, y no mantuvo otros expedientes requeridos de estos.
- Para 14 de los 15 clientes, los empleados de Precious Hands se alega no crearon un plan de cuidado. También se alega que no se hicieron las revisas de cuidado de salud de los 30 días y no se hicieron las evaluaciones de los 60-días en las casas de los 15 clientes.
- Los expedientes de la compañía también indican que Precious Hands, se alega, colocaron a 23 empleados sin certificación con 7 clientes que requerían los servicios de una CHHHA.
Basado en lo de arriba y otros descubrimientos (Findings of Fact), el Director Interino de la Division of Consumer Affairs Steve Lee, firmó una Provisional Order of Suspension (Orden Provisional de Suspensión) que asesorará una multa civil de $2,000 y suspenderá la registración de servicios de salud de Precious Hands por 6 meses, empezando en Abril 6, a no ser que Precious Hands pida una audiencia.
Después de 6 meses de suspensión, la Oficina de Protección al Consumidor de la División verificará que Precious Hands ha corregido las alegadas violaciones, incluyendo emplear a un Director de Enfermería legítimo y otros cambió en sus prácticas de negocios.
El Investigador Ron Regen, asignado a la Office of Consumer Protection dentro de la Division of Consumer Affairs, condujo la investigación.
La Delegada del Fiscal General Alina Wells, de la Division of Law, está representando al Estado en este asunto.
Aviso a los consumidores que están buscando una firma de cuidado de servicio de salud en casa:
Los consumidores que están buscando asistencia de una firma de cuidado de salud en casa para cuidar a un cliente deben ponerse en contacto con la New Jersey Division of Consumer Affairs para asegurarse que la firma de servicio de cuidado de salud está registrada con el Estado, y si ha sido objeto de quejas de los consumidores. Deben también llamar a la División para verificar si las enfermeras o las CHHHAs proveídas por la agencia están licenciadas o registradas con la State Board of Nursing.
Los consumidores pueden encontrar información adicional en estos documentos, gratis en el sitio web de la División:
Los consumidores que creen que han sido abusados o engañados por un negocio, o sospechan de cualquier otra clase de abuso al consumidor, pueden poner una queja en línea con la State Division of Consumer Affairs o pueden llamar a 1-800-242-5846 (gratis si llama desde New Jersey) o al 973-504-6200.
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