For Immediate Release:	Contact: Peter Peretzman
Date: 05/20/2021	609-900-5626

Trenton, N.J.—18 de mayo del 2021— La Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey (NJBPU) y el Departamento de Asuntos Comunitarios (DCA), anunciaron hoy que del 17 hasta el 21 de mayo será declarada la "Semana de Asistencia a los Servicios Públicos", dedicada a aumentar la conciencia de los residentes sobre los diversos programas disponibles para ayudar a aquellos que se han atrasado en sus facturas de servicios públicos y pueden ser elegibles para recibir asistencia financiera. A partir del lunes 17 de mayo, NJBPU, DCA y los servicios públicos regulados por el estado, estarán amplificando la promoción de sus programas de asistencia y pagos diferidos. El propósito es crear conocimiento a clientes con facturas de servicios públicos atrasadas que no están al tanto de asistencia y de los programas disponibles.

 

"COVID-19 golpeó duramente a nuestro estado y muchos residentes de repente se encontraron luchando para pagar facturas, incluyendo sus facturas de electricidad, gas o agua," dijo el presidente de NJBPU, Joseph L. Fiordaliso. "Nos aseguramos de que no se apagara el suministro eléctrico de nadie, pero sabemos que algunos residentes de Nueva Jersey ahora se enfrentan a facturas atrasadas y puede que no sepan que hay ayuda disponible. Bueno, la ayuda está disponible – la asistencia de pago y los programas de pago diferido están aquí para apoyar a las personas que pueden ser elegibles debido a que COVID impactó sus finanzas."

 

"Esta crisis sin precedentes en Nueva Jersey ha dado lugar a una pérdida generalizada de empleo y a una disminución de los salarios de muchos residentes. Al marcar oficialmente la Semana de Asistencia a Servicios Públicos en Nueva Jersey, el Gobernador Murphy y yo, y nuestros socios en NJBPU queremos que la gente sepa que la ayuda está disponible," dijo la Teniente Gobernadora Sheila Oliver, quien se desempeña como Comisionada de DCA. "Si necesita ayuda para pagar sus facturas de energía o atrasos, por favor no espere hasta que se levante el plazo de los cierres, solicite ayuda ahora."

 

Cuando covid-19 golpeó, NJBPU y las compañías reguladas de agua, gas y electricidad de Nueva Jersey rápidamente acordaron una prohibición voluntaria de los cortes de servicios a clientes residenciales y comerciales durante esta situación sin precedentes. La Orden Ejecutiva Nº 190 del Gobernador Phil Murphy posteriormente suspendió el plazo de prohibición hasta el 15 de marzo de 2021 y luego hasta el 30 de junio de 2021 para los clientes residenciales de gas, electricidad y servicios de agua, así como el servicio de Internet para hogares con niños en edad escolar. Debido a que el plazo expira el 30 de junio de 2021, es fundamental que cualquier persona con saldos pendientes solicite programas de asistencia a servicios públicos ahora para reducir sus saldos y también ponerse en contacto con su empresa de servicios públicos para solicitar un Acuerdo de Pago Diferido (DPA). Los servicios públicos ofrecen arreglos de pago por hasta 24 meses sin dinero por adelantado hasta el 30 de junio de 2021.

 

NJBPU y DCA han estado trabajando con los servicios públicos para promover programas de asistencia y pago diferido para los clientes que han tenido dificultades para pagar sus facturas, pero la deuda total desde el 31 de marzo de 2021 todavía es de aproximadamente $650 millones.

 

A través de la Semana de Asistencia a los Servicios Públicos, nuestro objetivo colectivo es asegurar que cualquier persona que esté retrasada en sus facturas conozca todos los diferentes programas de asistencia al cliente:

 

Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) es un programa federal que ayuda a los hogares en o por debajo del 200% del Nivel Federal de Pobreza ($52,400 para una familia de cuatro) a pagar por: 

 

• Costos de calefacción (eléctricos, gas, combustibles entregables y los incluidos en el alquiler)
• Subsidios de emergencia para evitar desconexión de servicios;
• Cancelación de la deuda energética a través de la Ley CARES; y
• Gastos de refrigeración por emergencia médica necesarios en verano.
• Llame al 2-1-1 para llegar a la línea directa LIHEAP 24/7 (servicio de traducción disponible).
• Vaya a https://njdca-housing.dynamics365portals.us/en-US/dcaid-services/ para solicitar en internet o para encontrar una organización basada en su comunidad.
• Para calificas para LIHEAP visita www.nj.gov/dca/dcaid.
• La aplicación LIHEAP también se puede utilizar para solicitar el programa del Fondo de Servicio Universal.

 

Fondo de Servicio Universal (USF) provee un crédito mensual en facturas de electricidad y gas para hogares en o por debajo del 185% del Nivel Federal de Pobreza ($48,470 para una familia de cuatro): 

 

• USF cubre los costos de energía de más del 3% o 6% de los ingresos (dependiendo de la fuente de calefacción) hasta un máximo de $1,800 por año.
• Solicite USF con la aplicación LIHEAP en internet, por correo electrónico o a través de una organización en su comunidad.
• Los clientes se evaluarán automáticamente en USF y LIHEAP desde el Programa suplementario de asistencia nutricional (SNAP, anteriormente cupones de alimentos) y en el Programa de Asistencia de Utilidad de NJ Lifeline.
• Llame al 2-1-1 para comunicarse con la línea directa 24/7 del USF (servicio de traducción disponible).
• Vaya a https://njdca-housing.dynamics365portals.us/en-US/dcaid-services/ para obtener más información o para aplicar en internet.
• Verifica si eres elegible para USF en www.nj.gov/dca/dcaid.
• La información también está disponible en el la página web de NJBPU en www.nj.gov/bpu.

 

La Asistencia de Pago para Gas y Electricidad (PAGE), provee subsidios para facturas eléctricas y/o de gas de hasta $700 a clientes con saldos atrasados. Los hogares de cero ingresos hasta ingresos medios estatales son elegibles (ingresos de hasta $123,430 para una familia de cuatro): 

 

• Los hogares que son elegibles para obtener ingresos de LIHEAP deben solicitar LIHEAP primero antes de solicitar ayuda adicional de PAGE.
• Los hogares deben tener un saldo atrasado de al menos $100 y no deben tener $15,000 o más en activos líquidos.
• A concesión PAGE puede reducir saldos, ayudar a restaurar el servicio, pagar depósitos de seguridad o facturas de reconexión.
• Visite www.njpoweron.org para aplicar en internet o llame al número gratuito 732-982-8710.
• PAGE es administrado para NJBPU por Affordable Housing Alliance of Neptune, Nueva Jersey: www.housingall.org.

 

El programa Fresh Start proporciona un perdón ilimitado de los saldos atrasados de facturas de electricidad y gas para los participantes por primera vez en USF: 

 

• Los clientes de Fresh Start deben pagar sus facturas actuales a tiempo y en su totalidad cada mes durante 12 meses consecutivos para obtener el perdón completo de los saldos atrasados.
• Los clientes con un saldo atrasado de $60 o más son inscritos automáticamente en Fresh Start por su compañía de servicios públicos si son elegibles.
• Fresh Start es administrado por las compañías de servicios públicos – llame a su compañía de servicios públicos al número en su factura para obtener más información.

 

Lifeline Utility Assistance Program proporciona un subsidio anual de $225 para costos de electricidad y gas para personas de la tercera edad y discapacitados: 

 

• El subsidio aparece como un crédito en la factura de servicios públicos o está incluida en el cheque de ingresos de seguridad suplementarios de un destinatario.
• Los límites de ingresos se establecen en menos de $28,769 para una sola persona o en $35,270 para parejas casadas.
• Aplique con la solicitud NJSave en www.aging.nj.gov o llame a la línea directa al 1-800-792-9745.
• El programa es administrado por el Departamento de Servicios Humanos.

 

New Jersey American Water Company, Aqua NJ y SUEZ New Jersey:

 

Los clientes de estas compañías de agua propiedad de inversionistas pueden solicitar subsidios con la organización sin fines de lucro New Jersey SHARES en www.njshares.org o llamando al 609-883-1626. Estos programas están patrocinados por servicios públicos y no están afiliados a NJBPU o DCA.

 

La Sección de Asistencia al Cliente de NJBPU:

 

La sección de Asistencia al Cliente de NJBPU investiga las quejas de los consumidores, negocia acuerdos de pago justo en nombre de los clientes y puede evitar desconexiones de servicios públicos. La sección también puede poner recursos en español a la disposición de los residentes, incluyendo actualizaciones sobre programas de asistencia de servicios públicos en español en los canales de redes sociales de NJBPU.

 

Los clientes residenciales necesitados pueden comunicarse a la línea directa de servicio al cliente de NJBPU al 1-800-624-0241 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m., o a través de nuestra página web en www.nj.gov/bpu.

 

Para obtener más información, póngase en contacto con Peter Peretzman (NJBPU) al (609) 900-5626 o peter.peretzman@bpu.nj.gov; Gina Trish (DCA) al (609) 292-6055 o gina.trish@dca.nj.gov

 

Acerca de la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey (NJBPU)

NJBPU es una agencia estatal y autoridad reguladora encargada de garantizar servicios públicos seguros, adecuados y adecuados a tarifas razonables para los clientes de Nueva Jersey. Los servicios críticos regulados por NJBPU incluyen gas natural, electricidad, agua, aguas residuales, telecomunicaciones y televisión por cable. La Junta tiene supervisión general y responsabilidad en el seguimiento del servicio de servicios públicos, la respuesta a las quejas de los consumidores y la investigación de accidentes de servicios públicos. Para obtener más información sobre NJBPU, visite nuestro sitio web en www.nj.gov/bpu. 

 

Acerca del Departamento de Asuntos Comunitarios

El DCA ofrece una amplia gama de programas y servicios, incluyendo producción de vivienda asequible, seguridad contra incendios, seguridad en edificios, planificación y desarrollo comunitario, administración y finanzas del gobierno local, y recuperación y mitigación de desastres. Para obtener más información acerca de DCA, visite www.nj.gov/dca.

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